2019年6月22日

 

網路購物的興起，讓一些實體店面臨危機。但一些零售品牌仍然看好實體店，一些網路品牌也計畫開設線下店鋪。網路品牌線上轉線下，也帶動零售方式的創新。

宜家(IKEA)這個店面坐落在紐約曼哈頓城中心，官方店名叫做“設計工作室”（Planning Studio）。走進店內，你會看到，這家店比宜家通常占地很大的倉儲式家居城要小的多。店內展示的只有大約1000件商品，僅僅是宜家上架9000多件商品的一部分。

這家店面僅限預約購物，是宜家為了吸引城市居民而設的。住在城市的人們居住空間往往有限，也不太會開車去郊區的宜家店面購物。

 

宜家美國區首席運營官利昂泰尼·格林·賽克斯（Leontyne Green Sykes）說： “我們根據切實的調研，根據紐約人的生活方式，他們喜歡的家裝風格，他們想要得到的解決方案，我們根據所有這些資訊，創建這個店面。”

宜家計畫在全球開設30家這樣的店面，這是宜家最大膽的一次城市擴張行動。這似乎顯示，儘管人們擔憂零售業的寒冬來臨，但是實體店尚未消亡。

Refinitiv公司零售業分析師賈洛尼·馬提斯（Jharonne Martis）說：“大多數時候，消費者仍然喜歡走進店裡，看看商品，把玩熟悉一下，然後做出是否購買的決定。”

 

事實上，實體店的銷售收入仍然占到美國零售銷售收入的90%以上。這是網路品牌無法忽視的。

不少線上品牌現在都計畫開設實體店鋪。宜家的競爭對手、美國線上家居用品銷售品牌Wayfair，今年將在總部波士頓附近開設第一家實體展示店。

世界大型企業聯合會高級研究員丹尼絲·達爾霍夫（Denise Dahlhoff）說，不少線上品牌探索線下銷售的一個原因是，讓產品更多的接觸和輻射消費者，以便”讓產品進入人們的日常生活半徑。”

 

隨著越來越多的網路品牌進軍實體零售，他們也在改變傳統零售。

達爾霍夫說：“你可以在店裡給手機充電。試衣間裡有智慧鏡子，你可以在試衣的同時拍個照，把照片上傳到網上。有很多網路的東西影響實體店。”

實體店相比網店的其他好處是，品牌有機會與顧客互動。

 

零售服務公司B8TA的產品部高級副總裁大衛·穆津斯基（David Munczinski）說：“我們透過店裡的硬體和軟體，追蹤消費者在店內的移動路徑，可以知道有多少人經過店面，多少人進到店裡，多少人在看產品和展示，多少人最終買了商品。 ”

實體店的所有這些創新都離不開未來主要的消費群體Z世代，也就是95後和00後。最近的一個調查發現，95%的Z世代消費者過去三個月都去過商場。